Tendências para o próximo ano sempre começam a surgir durante o segundo semestre. E há uma boa razão: quem se prepara, sai na frente.
Muito provavelmente quem percebeu a tendência de compras online, anos atrás, se preparou antes de qualquer um para isso. Hoje, lojas digitais e atendimento online estão se tornando quase obrigatórios. Até mesmo quem percebeu o Tik Tok, antes do “boom” do app no Brasil em 2020, aproveitou para conhecer, criar e aproveitar a plataforma antes.
A verdade é que o que primeiro é tendência, eventualmente se torna parte fundamental do processo. Funil de vendas, SEO, copywriting, captação de leads, cursos online… Todos um dia foram tendências, e agora fazem parte da realidade das empresas que investem na captação de clientes.
As apostas para 2021
Sim, apostas. No final, não podemos dizer que se trata de uma ciência exata. Tudo é feito através da observação do mercado, do público, de comportamentos e de demandas. Sem contar que algo como uma pandemia surja e mude o rumo das coisas, não é mesmo?
Confira então algumas das tendências de marketing para o próximo ano.
#1 Vídeos curtos
Impossível não perceber a força que vídeos rápidos e curtos ganharam em 2020 com o Tik Tok. O que começou voltado para um público adolescente, hoje contém pessoas de todas as idades, com criadores diversificados, muito além dos tradicionais influencers. O aplicativo é o mais baixado das lojas digitais desde maio, somando 6 meses em enorme crescimento.
O impacto foi tanto que o Instagram criou o Reels para competir, e a tendência é que esses vídeos façam cada vez mais parte da rotina online das pessoas.
A vergonha de aparecer nunca antes foi tão desafiada, fazendo médicos, advogados, nutricionistas, professores, biólogos, e muitos outros profissionais criarem conteúdo rápido, provando que há muito mais do que apenas dancinhas.
#2 E-commerce
Esse não é nenhuma novidade, então por que está aqui?
Em 2020 as pessoas foram obrigadas a entender que existe um mercado digital, muitas das que não sabiam ou tinha medo de comprar online, não tiveram outra opção. Portanto, o e-commerce voltou a ser um assunto frequente e se manterá por mais um bom tempo.
Então se você ainda não adaptou o seu modelo de venda, já está passando da hora. Essa “descoberta” de muitos usuários, a comodidade de comprar de casa, representa novos consumidores para o seu negócios, indo além de limites físicos.
Além disso, esse ano trouxe uma nova preocupação: a melhoria de imagens e descrições de produtos online. Tudo para não perder aquele cliente que está descobrindo esse modelo de compra.
Imagine o custo-benefício de manter uma loja online, quando comparada com as potenciais vendas que você pode ter.
#3 Pesquisa por voz
Apesar do sucesso da Alexa da Amazon e do Google Home, sabemos que no Brasil a realidade de ter um desses em casa é para poucos. Porém, a grande maioria dos brasileiros possui acesso a um celular, com busca por voz do Google no Android ou da Siri no iOS.
Além disso, as assistentes de voz, com o tempo, se tornarão cada vez mais comuns por ser um mercado ainda em exploração. Não é a toa que já estão surgindo profissionais que trabalham exclusivamente oferecendo esse serviço a empresas.
#4 Chatbots e automação
Apesar de causar uma estranheza para alguns empreendedores, os chatbots surgiram para agilizar e otimizar processos. Com o crescimento do WhatsApp Business (que agora permite pagamentos pelo app), mais e mais empresas estão aderindo aos chatbots para atendimento inicial de demandas.
Algumas grandes empresas já aderiram a prática, como Casas Bahia, Coca-Cola, Localiza e Rock In Rio, servindo de exemplo para diversos pequenos e médios empreendedores.
Esse recurso faz parte do processo de automação que também vem ganhando destaque. Não em redes sociais, isso sempre é prejudicial, mas para gestão de leads, e-mkt, segmentação de contatos, SMS marketing, etc. O ideal é pesquisar e se informar sobre softwares de automação para fazer a melhor escolha.
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Ao final, é sua escolha sobre o que fazer ou não, porém, certos comportamentos dos usuários são inegáveis e representam uma oportunidade a se aproveitar.
E você? O que acha que será tendência para o próximo ano? Já está se preparando?
Para o que precisar, conte com a gente!