Seu relacionamento com o cliente dá resultados?
Você pode ter uma marca estabelecida e conhecida, mas, no mundo de hoje, ela precisa se estender para os meios digitais. Os comportamentos mudaram para empresas e consumidores, e se suas estratégias não avançarem para esse novo campo, logo seus esforços off-line também já não serão mais tão efetivos.
O que é Branding?
Primeiro, é importante deixar alguns termos muito bem explicados. O Branding em si é uma ferramenta de planejamento que evidencia a marca, a deixa mais conhecida, desejada e positiva na mente dos seus públicos. É o ato de estabelecer relações através de valores, da percepção intrínseca, alinhado a estratégia do negócio. Essa é a mesma intenção do Branding Digital, que não pode ser confundida com os e-mkts e posts de redes sociais das campanhas de Marketing Digital, por que ela é muito mais que isso. É importantíssimo fazer essas distinções.
Nosso foco aqui é no Branding Digital e nos laços duradouros que ele cria.
É pensando neles que se mantém clareza de posicionamento de mercado, uma pauta que estabelece pilares tanto para seus clientes, quanto para seus colaboradores. Em uma realidade em que todos são formadores de opinião, contar com "vendedores espontâneos" não é apenas um luxo, mas uma necessidade.
Para isso, você deve estabelecer as personas de marca e consumidores. Essa é uma descrição de personagem com visão e valores, tom de voz e como ela se expressa. Para o cliente, você vai abordar o que ela faz, suas dores, objetivos... Tudo o que você sabe dos consumidores em geral, mas que ainda não tinha estruturado e posto no papel.
Com isso, você alinha sua identidade visual e os canais em que vai trabalhar. É com o conhecimento de quem é seu público, que você sabe onde ele vai estar e como você chega até ele. Website e redes sociais são o ponto de partida mais comum, mas até essas redes têm focos em públicos diferentes. E é claro, tudo isso, com o devido acompanhamento de resultados e as mudanças necessárias no caminho.
Esse é um processo dinâmico e vai além da elaboração, exige uma manutenção e um cuidado permanente para otimizar todas as oportunidades que a internet vai gerando.
Vamos tomar um café digital e falar sobre o seu digital branding?